Смена паспорта после покупки авиабилетов – не такое уж редкое явление. Это может произойти незапланированно из-за потери документа, его порчи. Пассажиру лучше заранее знать, куда обращаться в таком случае.
В статье мы расскажем, что нужно делать, если пассажир сменил паспорт, а авиабилет купил по старому документу, в каких случаях нужно переоформить билет.
Если поменял паспорт после покупки авиабилета: как действовать
Замена паспорта после покупки авиабилетов может происходить по разным причинам. При вступлении в брак со сменой фамилии, утрате документа, истечении срока его действия. И здесь имеет значение то, какие именно данные вносит конкретный перевозчик в свою квитанцию.
Как нужно действовать:
- Зайти на сайт или в приложение авиаперевозчика, у которого оформлен билет.
- Проверить указанные данные. Если изменился только номер и серия паспорта, срок его действия (и они не вводились при оформлении билета), но имя и фамилия не менялись, они указаны точно так же, как и в документе, можно не беспокоиться. На посадку пассажира пустят.
- При расхождении в данных. Необходимо уведомить авиакомпанию об изменениях. У многих перевозчиков в личном кабинете можно обновить данные самостоятельно, но только до открытия регистрации на рейс. Если изменилась фамилия или имя, следует связаться с администратором контакт-центра.
Обратите внимание: в большинстве случаев внести изменения можно только до открытия регистрации на рейс. Даже если в маршрутной квитанции при оформлении не было номера и серии паспорта, стоит убедиться в том, что внутренний регламент авиакомпании допускает посадку. Если есть сомнения или изменить данные самостоятельно не получается, следует уведомить о смене удостоверения личности перевозчика как можно раньше. В некоторых случаях билет все же придется сдать, и приобрести новый.
Когда при смене паспорта требуется переоформление авиабилетов
Переоформление авиабилетов при смене паспорта может требоваться, если в нем указаны новые данные (фамилия или имя). В этом случае у большинства авиакомпаний есть свой регламент действий.
От пассажира требуется:
- Уведомить авиакомпанию об изменениях в чате или иным способом связавшись со службой поддержки.
- Указать данные бронирования, нового паспорта и документа, на основании которого произошли изменения. Это может быть свидетельство о браке или разводе, о перемене имени.
- Оператор примет заявку. После внесения изменений пассажир получит маршрутную квитанцию с обновленными данными. Самостоятельно сделать эти изменения нельзя.
Важно учесть, что купленные через агентства билеты тоже позволяют произвести замену данных. Но обращаться в этом случае нужно не к перевозчику, а к продавцу (организатору) путешествия.
Можно ли улететь по новому паспорту, если билеты куплены со старым
Возможность перелета по новому паспорту, если билеты были приобретены по утратившему силу документу, сохраняется, но только если это не противоречит правилам авиакомпании. В некоторых случаях перелет возможен и вовсе без предъявления паспорта, если у пассажира есть заменяющие его документы (загранпаспорт, ВНЖ, свидетельство о рождении, служебное удостоверение или военный билет и так далее).
При этом о смене документа придется сообщить в любом случае, если паспорт и его данные были указаны при покупке билета. При срочной замене документа, удостоверяющего личность, лучше не тянуть, а сразу связаться с перевозчиком. Внутренний регламент у разных авиакомпаний может отличаться. Единого правила здесь нет.
Теперь вы знаете, что делать, если пассажир поменял паспорт после покупки авиабилета, и сможете в сложной ситуации разобраться, куда обращаться по этому поводу.
