Авиаперелет – быстрый и удобный способ добраться в далеко расположенный пункт. При покупке билета на самолет перевозчики предлагают также приобрести страховку. Не всегда ясно, насколько важно ее оплачивать. Предлагаем разобраться, нужно ли покупать страховку при покупке авиабилета.
Описание полетной страховки
Страхование авиабилета нужна, чтобы обеспечить защиту пассажира от непредвиденных обстоятельств. Она действует все время полета. Финансовый продукт включает разные риски:
- Повреждение или утрату багажа. Страховка покрывает имущественный ущерб, который клиент потерпел в результате перелета. Обычно выплата по такому страховому случаю не превышает 30 тысяч рублей. Клиент может дополнительно включить в нее другой риск – отправка багажа другим самолетом из-за ошибки сотрудников аэропорта.
- Задержку вылета. Клиент получит денежную компенсацию, если рейс осуществится с опозданием 4 часа и более. При этому страховые компании сами устанавливают условия выплаты. Это может быть фиксированная сумма. Также есть страховки, покрывающие дополнительные расходы, вызванные задержкой рейса, например, на питание или размещение в отеле.
- Несчастный случай. Страховая компания выплачивает компенсацию, если клиент получил ущерб здоровью при посадке на рейс или во время перелета. Также в такой риск можно включать смерть пассажира. Тогда при наступлении страхового случая компенсацию получает лицо, которое выбирает и указывает в полисе сам клиент.
Перевозчики предлагают купить авиабилет со страховкой, включающей все возможные риски, или только выборочные – по желанию клиента.
Обязательно ли нужна страховка при покупке авиабилета
Нужна ли страховка при покупке авиабилета для защиты от разных рисков на время перелета, решает сам клиент. Закон не обязывает граждан приобретать такую услугу.
С другой стороны, перевозчики не имеют права тайно включать цену страховки в стоимость авиабилета и предоставлять услугу без ведома клиента. Пассажир должен иметь полное представление об условиях ее оказаниях, включенных в полис рисках и размерах выплат при наступлении страхового случая.
Если при покупке билета не указывается, что в стоимость входит страховка, и нет возможности отказаться от услуги, пассажир имеет право подать на компанию в суд. Доказав незаконность продажи, он получит денежную компенсацию.
По закону, помимо права решить, нужно ли брать страховку при покупке авиабилета, гражданину должны предоставить возможность выбрать конкретные риски. После оплаты услуги в обязательном порядке компания высылает страховой договор. В нем должны быть прописаны все условия получения выплат и их лимиты.
Клиенту рекомендуется распечатать договор. Если страховая компания некачественно окажет услугу, документ понадобится для судебных разбирательств.
Стоит ли покупать страховку на время полета
Прежде чем решить, нужно ли покупать страховку при покупке авиабилета, следует оценить ее плюсы и минусы. К преимуществам относится следующее:
- Можно застраховать имущество и при потере багажа получить компенсацию, покрывающую ущерб.
- В случае наступления страхового случая компания покроет все медицинские расходы.
- Возможен возврат средств, которыми оплатили полис. Обычно им пользуются, когда не получилось оформить визу, отменили рейс или клиент изменил планы и решил вернуть авиабилет.
Из минусов стоит отметить, что для получения некоторых категорий выплат придется доказать расходы, например, предъявить чеки. Также недостатком считается увеличение стоимости билета с включенным страховым полисом.
Как оформить страховой полис онлайн
Оформить страховку можно при покупке авиабилета на сайте перевозчика. Однако, по мнению экспертов, это не всегда удобно. Как правило, авиаперевозчик сотрудничает с ограниченным количеством страховых компаний. Поэтому он не предлагает широкий выбор финансовых продуктов.
Если пассажир задумывается, нужна ли страховка при покупке авиабилета, он может ознакомиться с предложениями других компаний, а не только тех, с которыми сотрудничает перевозчик. Удобнее всего это сделать в интернете. В сети есть разные агрегаторы, с помощью которых удается быстро подобрать компанию, предлагающую застраховать пассажира на время полета. Как правило, они работают бесплатно.
Что подобрать онлайн страховую компанию, на сайте-агрегаторе нужно совершить расчет выплаты. Им занимается система. Клиенту нужно лишь указать дату и направление рейса, число страхуемых и их даты рождения.
После этого система сформирует список с предложениями разных страховщиков. Клиент сам выбирает подходящее. Эксперты советуют ориентироваться не только на цену полиса, но и на входящие в него риски.
Выбрав полетную страховку, пользователь указывает личные данные. Важно, чтобы они совпадали со сведениями, которые предоставляли для покупки авиабилета.
Большинство страховщиков предлагают оформить полис онлайн. Клиент оплачивает услугу онлайн, используя карту. Договор будет отправлен на его электронную почту.
Дополнительная информация о полетных страховках
Пока пассажир решает, нужно ли покупать страховку при покупке авиабилета, возникает немало вопросов. Предлагаем ответы на самые распространенные из них.
Будет ли действовать полис, если придется обменять билет?
Как правило, страховщики допускают обмен билета на другую дату или направление. Полис остается действительным, если не изменилось число рейсов, которые он покрывает.
Можно ли вернуть деньги за полис, если авиарейс отменили?
Если рейс частично или полностью отменяется, происходит автоматическое расторжение договора со страховой компанией. При этом делается возврат всей суммы, потраченной на покупку услуги.
Также деньги возвращаются, если клиент решил расторгнуть договор по собственной инициативе. В этом случае, чтобы получить возврат, нужно связаться со страховщиком:
- Позвонив в центр обслуживания. Важно связаться с ним не позднее окончания регистрации на рейс.
- Заполнив форму обратной связи на сайте. Это делается не позднее суток до запланированного времени вылета.
При обращении понадобится указать ФИО и паспортные данные застрахованных лиц, номер брони.
Как быть, если авиарейс задержали или отменили?
Сначала нужно обратиться на стойку регистрации рейса. Сотрудник авиакомпании поставит штамп на посадочный талон, в котором указано измененное время вылета, причина задержки или отмены рейса.
Этот документ прикрепляют к заявлению о наступлении страхового случая. Также понадобится приложить справку или уведомление авиакомпании об отмене рейса, сами билеты, копию паспорта. В заявлении указывают банковские реквизиты.
Пакет документов отправляют страховщику. Как правило, средства поступают на счет клиента в течение 10 дней после рассмотрения заявления.
Что делать, если багаж повредили или потеряли
Прежде всего необходимо в аэропорту прилета обратиться к сотруднику на Стойке розыска багажа Lost&Found. Если имущество повреждено или утеряно, об этом составят соответствующий акт.
Документ прикрепляют к заявлению в страховую службу. Также понадобится приложить:
- копии паспорта и полиса;
- маршрутную квитанцию электронного авиабилета;
- копию посадочного талона и багажной квитанции;
- фото поврежденного багажа.
В заявлении указывают банковские реквизиты. По ним отправят денежную компенсацию в течение 10 дней после рассмотрения обращения.
Что делать, если багаж выдали с задержкой
Если клиент получил имущество с задержкой, превышающей 4 часа, ему нужно обратиться на стойку Розыска багажа Lost&Found в аэропорту прилета и получить соответствующий акт. Его прикрепляют к заявлению к страховщику. Также прилагают ксерокопии:
- паспорта;
- полиса;
- посадочного талона;
- багажной квитанции.
В заявлении указывают банковские реквизиты. В течение 10 дней после его рассмотрения клиенту отправят компенсацию.