Некоторые жители России имеют право на приобретение авиабилетов по субсидированным тарифам. Как правило, их приобретают заранее при соблюдении определенных условий. Но бывают ситуации, когда запланированное путешествие приходится отменять. Возникает вопрос о возможности оформления возврата билета на самолет, который был куплен по цене со скидкой по действующей субсидии.

В статье мы расскажем о возврате субсидированных билетов на самолет, можно ли их вернуть, как действовать, какие документы предоставить, реально ли получить всю сумму за авиабилет по субсидии.

Что такое субсидированные билеты на самолет, кому они положены

По субсидированным тарифам реализуются авиабилеты по некоторым направлениям страны, которые внесены в государственную программу поддержки отдаленных регионов. Такие билеты дают право на авиаперелет с сохранением всех доступных услуг на борту, предусмотренных по тарифу эконом.

Их преимущество – сниженная стоимость. Размер скидки на субсидированные авиабилеты может составлять 50–60%, что зависит от направления авиарейса и льготной категории пассажира. Эту разницу в цене компенсирует государство, средства выделяются из федерального или муниципального бюджета. Таким образом, авиакомпания получает за предоставляемые транспортировочные услуги полную стоимость, а пассажиры, в свою очередь, имеют возможность совершать авиаперелеты по внутренним направлениям с приличной экономией бюджета.

Субсидированные авиабилеты доступны для граждан двух основных категорий:

1. Жители Калининграда, Дальнего Востока и других отдаленных регионов страны, имеющие постоянную или временную прописку в этих областях.
2. Лица из категории льготников: многодетные, дети и взрослые с инвалидностью 1, 2, 3 группы, молодые люди до 23 лет, а также пенсионеры (мужчины от 60, женщины от 55 лет).

Купить билет по субсидированной программе можно в кассах аэропорта по предоставлению паспорта и документа, подтверждающего льготный статус. Авиакомпании публикуют актуальные предложения по субсидированным авиабилетам на официальных сайтах, где также можно оформить онлайн-бронирование.

Можно ли вернуть субсидированные авиабилеты: правила возврата

Пассажиры имеют право на возврат авиабилетов по вынужденным или добровольным причинам. Что касается субсидированных билетов, вернуть их можно, как и обычные, однако условия возврата могут быть изменены. Перевозчик имеет право на снятие комиссии за данную услугу, причем размер комиссии может быть равен стоимости авиабилета или даже превышать ее.

Правила возврата билета, купленного по субсидированному тарифу, стандартные. Пассажир подает заявление с указанием причины, по которой он решил отменить запланированный перелет. Документ рассматривается в течение определенного срока. Пассажиру отправляется уведомление с вынесенным решением.

Если авиакомпания отказывает в возврате денежных средств, затраченных на покупку билета, пассажир может оспорить это решение в судебном порядке. Однако рассчитывать на положительное судебное решение в свою пользу можно только в случае, если возврат оформляется по вынужденным причинам.

Перечень причин:

• изменен маршрут авиаперелета;
• произошла задержка рейса;
• авиарейс отменили;
• пассажир был задержан на предполетном досмотре без основательных причин;
• перелет отменяется по причине смерти или тяжелой болезни пассажира или его близких родственников;
• чрезвычайная ситуация в стране, особое положение и другие форс-мажорные обстоятельства.

Во всех перечисленных случаях авиакомпания обязана вернуть полную сумму за авиабилет, купленный по субсидированной стоимости.

Какие документы необходимы для возврата субсидированных билетов на самолет

Возврат авиабилета оформляется там же, где он был приобретен: в кассе аэропорта или на сайте авиакомпании.

Для возврата субсидированного билета на самолет необходимо предоставить документы по списку:

• гражданский паспорт;
• заявление в свободной форме с указанием личных данных и всех сведений об авиарейсе;
• документ, подтверждающий вынужденную причину возврата (например, медицинская справка о тяжелой болезни пассажира);
• если пассажир оплачивал билет с помощью банковской карты, также подается документ с реквизитами счета, на который авиакомпания сможет перечислить денежные средства за возврат билета.

Удастся ли получить всю сумму за возврат субсидированного авиабилета

За возврат авиабилета по субсидированному тарифу не всегда возможно получить полную сумму. Авиакомпания может удержать комиссию за услугу. Но есть некоторые особые обстоятельства, при которых пассажир может рассчитывать на возврат всей потраченной суммы. Таким правом обладают граждане льготной категории, оформляющие возврат субсидированного билета по особым вынужденным обстоятельствам.

Если перевозчик долго не реагирует на поданное заявление о возврате или не перечисляет затраченные средства, пассажир может обратиться в Федеральную службу надзора в сфере транспорта РФ с жалобой на авиапредприятие, нарушившее действующее законодательство.