Даже при самом тщательном планировании путешествия не исключена вероятность того, что возникнет потребность менять билеты. Если они куплены с помощью сервиса Авиасейлс, принцип обмена будет таким же, как и в других случаях. Однако есть нюансы, которые нужно взять во внимание.
В статье мы рассмотрим, можно ли поменять билеты на самолет, купленные на сайте Авиасейлс, от чего зависит возможность обмена, какой порядок действий.
Возможен ли обмен авиабилетов, купленных на Авиасейлс
Aviasales – это крупнейшая онлайн-платформа для поиска дешевых авиабилетов. Она сотрудничает с более 700 авиакомпаниями. Согласно статистике, ежедневно на сайте выполняется около 1,4 млн поисковых запросов. На Aviasales пользователи могут без труда подобрать подходящий рейс и забронировать билеты в несколько кликов мышью.
Обмен билетов от Авиасейлс выполняется на таких же условиях, как в любых других случаях. В первую очередь нужно понимать, что метапоисковик выступает лишь посредником между авиакомпанией и ее клиентами. Продажей билетов он не занимается. Тем не менее с помощью сервиса можно получить любую информацию о возможности обмена билетов. Она определяется тарифом и политикой авиакомпании, у которой была совершена покупка.
В большинстве случаев пользователям удается обменять билет с наименьшими потерями. Некоторые авиакомпании предоставляют услугу по обмену за дополнительную плату. Чтобы не столкнуться с лишними тратами, желательно изучать условия выбранного тарифа заранее.
Какие билеты не подлежат обмену
Возможность обмена билета предусмотрена далеко не у каждого тарифа. Существует категория невозвратных билетов, которые реализуют, как правило, по самым низким ценам. К ним относят авиабилеты от лоукостеров и на чартерные рейсы.
В качестве исключения рассматривают ситуации, при которых обмен необходим по уважительным причинам. Например, если пассажир заболел, попал в ЧП или авиакомпания не выполнила свои условия договора. В таких случаях необходимость обмена билета подтверждается соответствующими документами.
Условия и правила обмена билетов на самолет на Aviasales
Существует два основных вида обмена билетов – добровольный и вынужденный. В первом случае пассажир решает отправиться другим рейсом, не имея для этого объективно уважительных причин. На таких условиях при обмене будут применены штрафные санкции. Кроме того, пассажиру не возвращается комиссия и сервисный сбор. Для оформления обмена никаких дополнительных документов предъявлять не потребуется.
Если обмен билета вынужденный, нужно приложить документы, подтверждающие уважительную причину:
- листок нетрудоспособности, заверенный у нотариуса;
- справку из медпункта аэропорта, имеющую печать и объясняющую происхождение болезни или телесных повреждений;
- медицинскую справку от врача с указанием реквизитов лечебного учреждения.
Запрос на обмен билета можно оформить через личный кабинет на сайте Aviasales. В форме для заполнения обязательно нужно указать причину и загрузить документы, которые ее подтверждают.
Как поменять билет на Авиасейлс: порядок действий
Обмен билетов, купленных через сервис Авиасейлс, можно выполнить в личном кабинете на официальном сайте. Для этого необходимо авторизоваться и перейти в раздел «Поездки», где хранится история покупок.
Поменять билет на самолет от Авиасейлс можно по следующему алгоритму:
- Найти нужный в списке рейс, после чего нажать на кнопку «Редактировать».
- На экране появится окно, в котором можно выбрать пункты «Смена пассажира/документа» или «Смена даты/времени перелета».
- Далее следует выбрать подходящий пункт и указать актуальную информацию. Для отправки запроса нужно кликнуть на кнопку «Отправить».
- После обработки запроса работники сервиса отправят пассажиру электронное письмо, в котором будут варианты обмена. Если сумма доплаты окажется слишком высокой, от обмена можно отказаться. При возникновении любых вопросов пассажир может обратиться к представителям Авиасэйлс через форму обратной связи или по номеру горячей линии.
Альтернативный вариант обмена предполагает обращение непосредственно в авиакомпанию, у которой осуществлялась покупка билета. Для этого достаточно зайти на ее официальный сайт, авторизоваться и перейти в историю покупок. Рядом с забронированным рейсом будут располагаться кнопки для обмена или возврата билета.
Обмен билета Авиасейлс – достаточно простая и быстрая процедура. Если у пассажира имеются уважительные причины, он может обменять билет без штрафных санкций. В других случаях придется вносить доплату, размер которой зависит от правил авиакомпании и условий тарифа.